Manual Configurador de la Oferta

 

 

 

Menu

 

1 - Buscar/Crear Cliente

2 - Configurador de la Oferta

a.  Oferta Convergente

b.  Oferta Solo Voz

c.   Oferta Solo Fibra/ADSL

d.  Oferta Prepago

e.  Servicios de Valor Añadido

f.     Servicios de Apptualizador

g.   Servicio Postventa

3   - Estados Ofertas/Vodanotes

4   - Módulo tramitaciones

5    - Facturación

1 6  - Códigos Venta Rápida

 

 

 

1-      Buscar/Crear Cliente

 

Buscamos al cliente con el número de teléfono de contacto. También podemos buscar por el DNI.

Para evitar crear al cliente dos veces, aconsejamos que siempre se cree con el número de teléfono principal.


                                     



 

Si el cliente no esta creado en la BBDD de Topgestion, os aparecerá el siguiente mensaje.


                               



Debemos en este momento crear al cliente. Para ello introduciremos Nombre, Apellidos, seleccionaremos si es Cliente VF o Nuevo y, por ultimo, si es Particular o Empresa.

       Pulsaremos el boton “Atender


       En el caso que el distribuidor tenga como Obligatorio introducir el DNI, no os dejará continuar hasta no introducirlo en la siguiente pantalla.


                                     

            


 

Accederéis a la ficha del cliente, en la que debéis completar el resto de campos para realizar la consulta de la cobertura disponible.


 

                    


 

   Una vez todo este relleno os mostraremos un botón en la parte inferior


            


  Tardará unos segundos en mostraros la cobertura disponible.


      




  En caso que la dirección se detecte como incompleta o errónea  se os mostraran las opciones disponibles para que la seleccionéis.


                     

                

 


        Una vez lo tenemos todo relleno y la cobertura consultada, podremos realizar la oferta al cliente.

        Recordar que podemos imprimirla o enviarla vía mail.

 

 



2-      Configurador de la Oferta

 


                            



 

a.       Oferta Convergente












        Seleccionamos en primer lugar, si es num fijo nuevo, portado o migrado de ADSL -> Fibra


        Segundo, Velocidad y si es Directa o Indirecta (Neba)

        En caso que el cliente no disponga de cobertura de Fibra ni ADSL, pulsaremos en “Vodafone One 4G” para realizar la oferta de HZ + LPD + Movil.



                



        En tercer lugar, seleccionamos la parte móvil.


        Tipo: Alta, Portabilidad, Portabilidad Origen Prepago, Migracion Pre Post o Fidelizacion.

        A continuación la tarifa que deseamos ofertar al cliente.



                



        En cuarto lugar, el dispositivo que vamos a ofrecer o, en caso que no se ofrezcamos ningún dispositivo, seleccionaremos Terminal ONO (sin perma) Terminal ONO Perma (con perma) 



                               


 

        Si el cliente tiene alguna oferta por Operador, debemos seleccionarlo en la parte superior o, si la financiación en vez 24 meses (financiación por defecto) son 36 meses, cambiaremos la Permanencia.

        Podemos buscar el terminal por marca, modelo o por la Ref. SAP (indicada en tablas de VF)

        Por último, seleccionaremos el pack de Televisión que vamos a ofertar. Recordar que siempre que lo ofrezcamos debemos introducirlo en el vodanote, en caso que el cliente no lo quiera, lo eliminaremos posteriormente para que conste en el sistema         que         lo habéis ofrecido.

        Si no ofrecemos nada, pulsaremos “Sin Televisión”




                                                    



        Con todos los productos seleccionamos, agregaremos la Info al presupuesto.

                

                                                    



        En este momento, os mostraremos un pop-up para que podáis seleccionar Accesorios, Seguros o Reestrena. En caso de no ofrecer nada, nos podemos ir directamente al presupuesto.

        


    

                                                               





        Una vez dentro del presupuesto/vodanote, seleccionamos la promoción que vamos aplicar. Esto hará que se ajuste el PVP mensual del cliente o que se ajuste el PVP inicial del terminal.



                 

 

 

b.      Oferta Solo Voz



        Accedemos al módulo del configurador.